Politique de confidentialité

LE PSYCHE D’HOLLY (ci-après dénommée « la Société Le Psyché D’Holly ») attache une importance particulière au traitement, à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Nous avons à cœur de vous offrir des services personnalisés tout en respectant votre vie privée et vos choix personnels.

Cette Charte de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire, simple et complète des traitements réalisés sur les données personnelles que vous nous fournissez, ou que nous pouvons être amenés à collecter à travers les différentes prises de contact que vous pourrez avoir avec nous, de leur éventuel transfert auprès de tiers ainsi que de vos droits et des options dont vous disposez pour contrôler vos informations personnelles et protéger votre vie privée, en conformité avec la réglementation en vigueur.

Qui traite vos données personnelles ?

La Société LE PSYCHE D’HOLLY, sis au 14 rue Saint James, 33000 Bordeaux, France (désignée collectivement « la Société LE PSYCHE D’HOLLY », « nous », « notre » et « nos » dans la présente Charte de Confidentialité) est l’entité responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le site lepsychedholly.fr (ci-après dénommé « le Site »).

Les coordonnées de notre Responsable de la Protection des Données Personnelles (DPO) chargé de superviser les questions relatives à cette présente Charte de Confidentialité, ainsi que nos coordonnées, sont fournies dans la section « Nous contacter » à la fin de cette page.

Notre engagement vis-à-vis de votre vie privée

Nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux et nous nous engageons à les traiter de manière correcte, légale et transparente. Nous collecterons et utiliserons vos données personnelles uniquement pour :

• exécuter vos commandes ;
• vous tenir au courant des dernières offres et tendances ;
• vous offrir une meilleure expérience d’achat ;
• pouvoir vous proposer des produits plus adaptés à vos préférences et intérêts ;
• améliorer nos services ;
• respecter nos obligations légales.

Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous avons mis en place des mesures de sécurité et de protection organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, utilisation, accès, modification ou divulgation accidentels ou non autorisés.

La communication entre votre navigateur et notre Site utilise une connexion cryptée sécurisée dans tous les contextes où vos données personnelles interviennent.

Nous demandons à tous les tiers engagés pour traiter vos données personnelles en notre nom de mettre en place des mesures de sécurité pour protéger vos données et les traiter conformément à la loi.

Dans le cas malencontreux d’une violation de données personnelles, nous vous informerons ainsi que tout organisme de réglementation applicable dans la mesure où la loi nous exige de le faire.

Quelles sont les données personnelles que nous recueillons ?

Les données personnelles sont des informations sur un individu à partir desquelles ce dernier peut être identifié. Elles n’incluent pas les données anonymisées, où l’identité et les informations d’identification ont été supprimées.

Bien que notre Site soit conçu pour le grand public, nous ne collectons sciemment aucune information provenant d’enfants de moins de dix-huit (18) ans, et nous ne leur vendons pas non plus de produits. Si vous avez moins de dix-huit (18) ans, vous n’êtes pas autorisé à utiliser ou soumettre des informations sur notre Site.

Nous collectons les données personnelles des catégories suivantes :

• • Les données d’identité incluent des informations telles que : civilité, raison sociale (facultatif), prénom, nom et date de naissance (facultatif).

• • Les données de contact incluent des informations telles que : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse(s) de facturation, adresse(s) de livraison et pays.

• • Les données de transaction incluent des informations telles que les détails de vos achats et de l’exécution de vos commandes (numéro de commande, sous-total, intitulé, remises, expédition, nombre d’articles, devise, prix d’article seul, catégorie, taxe, etc.) ; les paiements vous étant destinés et de votre part, et les détails des autres produits et services que vous avez obtenus de nous, les correspondances ou les communications avec vous concernant vos commandes, et les détails des récompenses et des primes attribuées.

• • Les données techniques incluent les informations sur les périphériques utilisés pour accéder à nos services, votre adresse IP, vos données de connexion, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, le type et la version du navigateur, votre fuseau horaire et votre emplacement, les types et versions de plug-in de votre navigateur, votre système d’exploitation et votre plateforme.

• • Les données de profil incluent des informations telles que les achats ou les commandes que vous avez effectuées, vos intérêts en termes de produits et de styles, vos préférences, vos commentaires et vos réponses aux sondages.

• • Les données d’utilisation incluent les informations suivantes : comment et quand vous utilisez notre Site, vos schémas de navigation, ce que vous avez recherché ; statistiques de performance du Site, trafic, localisation, weblogs et autres données de communication ; activités de programme de fidélisation ; et les détails de tous les autres produits et services de la Société LE PSYCHE D’HOLLY que vous utilisez.

• Les données relatives au marketing et aux communications incluent des informations telles que : vos préférences en matière de réception de campagnes promotionnelles provenant de nous et de nos tiers, ainsi que vos préférences de communication.

Nous ne conservons pas les données financières telles que les informations de carte de paiement et de compte bancaire.

Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées telles que les données statistiques ou démographiques applicables à toutes fins. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles, mais ne sont pas considérées comme des données personnelles, car elles ne révèlent pas votre identité directement ou indirectement. Par exemple, nous pouvons regrouper vos données d’utilisation pour calculer le pourcentage d’utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du Site.

Toutefois, si nous combinons ou relions des données agrégées avec vos données personnelles afin de vous identifier directement ou indirectement, nous traiterons les données ainsi combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente Charte de Confidentialité.

Comment collectons-nous vos données personnelles ?

1. Interactions directes

Vous pouvez nous communiquer vos données d’identité, de contact, de transaction, de profil et vos données marketing et de communication (tel que décrit ci-dessus) en remplissant des formulaires, en saisissant des informations en ligne ou en correspondant avec nous par voie postale, téléphone, e-mail ou autre. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez par exemple dans les circonstances suivantes :

• vous créez un compte ou achetez des produits sur notre Site ;
• vous vous inscrivez à notre newsletter ;
• vous participez à un concours organisé par la Société LE PSYCHE D’HOLLY ;
• vous rejoignez un programme de fidélité  de la Société LE PSYCHE D’HOLLY ;
• vous participez à une étude de marché organisée par la Société LE PSYCHE D’HOLLY ;
• vous contactez la Société LE PSYCHE D’HOLLY pour obtenir un renseignement ou pour signaler un problème (par téléphone, e-mail, réseaux sociaux ou service de messagerie).

2. Technologies ou interactions automatisées

Lorsque vous interagissez avec notre Site, nous pouvons collecter automatiquement les types de données suivants (comme décrit ci-dessus) : Données techniques de votre équipement, données d’utilisation relatives à vos actions et schémas de navigation, et données de contact lorsque les tâches effectuées via notre Site restent inachevées, telles que les commandes incomplètes ou les paniers abandonnés. Nous recueillons ces données en utilisant des cookies, veuillez consulter notre avis sur la gestion des cookies pour de plus amples détails.

3. Tiers

Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de la part d’entreprises tierces, y compris :

• • Les données techniques provenant d’entreprises tierces, notamment de fournisseurs d’analyses comme Google. Pour en savoir plus, référerez-vous à la section « Préférences marketing, publicités et cookies ».

• • Les données techniques provenant de réseaux partenaires par le biais desquels vous avez eu accès à notre Site ;

• • Les données d’identité et de contact provenant de plateformes de réseaux sociaux.

• Les informations de contact et transactionnelles provenant de fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont utilisées par la Société LE PSYCHE D’HOLLY pour soutenir une gamme d’activités différentes. Ces activités sont listées dans le tableau ci-dessous ainsi que les types de données utilisées et les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour les traiter, y compris, le cas échéant, nos intérêts légitimes. Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles de différentes manières autorisées par la loi, en fonction de l’activité spécifique concernée. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de plus de détails sur la base juridique spécifique sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plus d’un motif a été défini dans le tableau ci-dessous.

Nous n’utiliserons vos données personnelles qu’aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous considérons raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que la raison en question est compatible avec le but initial. Si nous souhaitons utiliser vos données personnelles à d’autres fins, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire. Nous pouvons traiter des données personnelles sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi. Si vous avez des questions sur l’utilisation de vos données personnelles par la Société LE PSYCHE D’HOLLY, veuillez contacter notre Responsable de la Protection des Données personnelles, Agence RGPD, à l’adresse contact@lepsychedholly.fr.

Pendant combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps qu’il ne le faut pour accomplir les fins pour lesquelles elles ont été fournies et pour garantir le respect de nos obligations légales. De plus amples détails concernant nos durées de conservation des données sont disponibles sur demande.

Vos préférences en matière de marketing, publicités et cookies

Nous pouvons vous envoyer des communications marketing et des offres promotionnelles :

• • si vous avez ouvert un compte chez nous ou acheté des produits chez nous, ou si vous vous êtes inscrit à une promotion ou à un événement, et que vous avez consenti à recevoir la communication marketing en question (conformément à vos préférences, comme expliqué ci-dessous) ;

• • par e-mail si vous vous êtes abonné à nos lettres d’informations ;

• si vous nous avez fourni vos coordonnées au moment de votre inscription à un concours et si vous avez consenti à recevoir de telles communications marketing (conformément à vos préférences, comme expliqué ci-dessous).

Nous pouvons utiliser vos données d’identité, de contact, techniques, transactionnelles, d’utilisation, de profil et de marketing et de communication pour vous faire une idée de ce que nous pensons être susceptible de vous intéresser et vous envoyer des informations sur les produits et offres qui peuvent être pertinentes pour vous.

Nous vous demanderons vos préférences en matière de réception de communications marketing par courrier électronique, SMS et autres canaux de communication.

En ce qui concerne les communications marketing de tiers, nous obtiendrons votre consentement explicite avant de partager vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing.

Vous aurez toujours le plein contrôle de vos préférences marketing. Si vous ne souhaitez plus recevoir d’informations marketing de notre part (ou de la part d’un tiers, le cas échéant), à tout moment, vous pouvez ‘désactiver’ les communications en suivant le lien inclus dans le pied de page de tout e-mail de marketing ;

Nous traiterons toutes les demandes de désabonnement dès que possible, mais veuillez noter qu’en raison de la nature de nos systèmes informatiques et de nos serveurs, il peut s’écouler quelques jours avant que toute demande de désabonnement soit exécutée.

Cookies

Notre Site utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs et suivre vos visites. Cela nous permet d’améliorer notre Site et de vous offrir une meilleure expérience utilisateur lors de vos visites. Les cookies nous permettent également, ainsi qu’à nos réseaux publicitaires, de vous proposer des publicités cadrant avec vos préférences et vos intérêts.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il refuse tout ou partie des cookies, ou pour vous alerter lorsque des sites Web installent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de notre Site peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.

Pour plus d’informations concernant les cookies, voir notre avis concernant les cookies.

Publicités en ligne

Comme de nombreuses autres entreprises, nous affichons des bannières et publicités lorsque vous naviguez sur d’autres sites Web et applications, en fonction de vos données de contact, techniques, d’utilisation et de profil. Nous faisons cela en utilisant une variété de réseaux de marketing numérique et d’échanges publicitaires et une gamme de technologies publicitaires comme les balises Web, les pixels, les tags publicitaires, les cookies et identifiants mobiles. Mais aussi des services spécifiques offerts par certains sites et réseaux sociaux comme le service d’audience personnalisé de Facebook.

Comment utilisons-nous les outils d’analyse et de publicité ciblée ?

Grâce à un ensemble d’outils d’analyse et de publicité ciblée, nous affichons des publicités en ligne sur d’autres sites et applications (comme indiqué ci-dessus), nous vous fournissons du contenu pertinent à travers les annonces commerciales et nous évaluons l’efficacité de la publicité fournie. Par exemple, nous utilisons des outils tels que Google Analytics pour analyser les données de publicité ciblée par centres d’intérêt et/ou les données de consommateurs tiers (comme l’âge, le sexe et les centres d’intérêt) pour cibler et améliorer les campagnes marketing, les stratégies marketing et le contenu présent sur notre Site. Il peut arriver que nous utilisions d’autres outils proposés par des tiers, comme Facebook, Criteo et Bing pour effectuer des tâches similaires, en utilisant vos données de contact, techniques, d’utilisation et de profil.

Pour désactiver la publicité ciblée, désactivez tout simplement vos ‘cookies’ dans les paramètres de votre navigateur (voir notre avis concernant les cookies pour plus de détails) ou, désactivez les Paramètres de publicité appliqués au tiers concerné.

Les liens vers des sites Web et services tiers

Notre Site peut, parfois, contenir des liens de et vers d’autres sites de nos réseaux, publicitaires et affiliés partenaires, ou vers des plateformes de réseaux sociaux. Si vous cliquez sur l’un de ces liens, veuillez noter que ces sites ont leurs propres politiques de protection des données personnelles et que nous ne sommes pas responsables de ces politiques. Veuillez consulter ces politiques avant de soumettre vos données personnelles à ces sites.

Transfert des données hors de l’Union Européenne

Certains des sujets tiers énumérés dans les précédents paragraphes pourraient avoir leur siège dans des pays hors Union Européenne qui toutefois offrent un niveau adéquat de protection des données, conformément aux décisions de la Commission Européenne.

Le transfert de vos données personnelles vers des pays qui n’appartiennent pas à l’Union Européenne et qui ne garantiraient pas un niveau de tutelle adéquat seront effectués uniquement après conclusion entre la Société LE PSYCHE D’HOLLY et lesdits sujets d’accords spécifiques contenant des clauses de sauvegarde et des garanties appropriées pour la protection de vos données personnelles qu’on appelle “conditions contractuelles types”, approuvées elles aussi par la Commission Européenne, ou bien au cas où le transfert serait nécessaire pour la conclusion et l’exécution d’un contrat entre vous et la Société LE PSYCHE D’HOLLY (pour l’achat de biens mis en vente sur notre Site, pour l’enregistrement dans le Site ou l’utilisation de services sur le Site) ou pour la gestion de vos requêtes.

Vos droits

À tout moment, vous pouvez exercer vos droits en envoyant un courrier postal accompagné d’un justificatif d’identité à l’adresse suivante :
LE PSYCHE D’HOLLY, 14 rue Saint James, 33000 Bordeaux, France
Ou par email à l’adresse : contact@lepsychedholly.fr.

La Société LE PSYCHE D’HOLLY s’engage à traiter les demandes du client dans les délais conformes à la réglementation applicable. Vous trouverez ci-après la description générale de chacun de vos droits, ainsi que les modalités pour les exercer.

Demander l’accès à vos données personnelles

Vous avez le droit d’obtenir un exemplaire de vos données personnelles que nous détenons et certaines informations en rapport avec le traitement que nous donnons vos données personnelles.

Demander une modification de vos données personnelles

Vous avez le droit de faire rectifier vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes. Vous pouvez à tout moment mettre à jour vos données personnelles en vous connectant à votre compte et mettre à jour vos informations ou, en nous envoyant un courrier électronique à l’adresse contact@lepsychedholly.fr.

Demander l’effacement de vos données personnelles

Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles, lorsque nous n’avons aucune bonne raison de continuer à les traiter. Notez toutefois qu’il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure de répondre à votre demande d’effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.

Demander une restriction du traitement de vos données personnelles

Vous avez le droit de nous demander d’interrompre le traitement de vos données personnelles dans certains cas de figure, par exemple si vous souhaitez que nous établissions l’exactitude des données, ou si vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, car nous devons vérifier si nous avons des raisons légitimes impérieuses de le faire. En cas de traitement restreint, nous sommes autorisés à conserver suffisamment d’informations à votre sujet pour garantir le respect de la restriction à l’avenir.

Demander le transfert de vos données personnelles

Vous avez le droit de recevoir un exemplaire en format numérique de vos données personnelles ou de demander le transfert de vos données personnelles à une autre société. Cependant, veuillez noter que ce droit ne s’applique qu’aux données automatisées pour lesquelles vous nous avez donné l’autorisation d’utilisation ou que nous avons utilisé pour exécuter un contrat avec vous.

Refuser le traitement de vos données personnelles

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles même quand nous pensons avoir un intérêt légitime à les traiter (comme indiqué précédemment). Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons prouver que nous avons des raisons impérieuses et légitimes de traiter vos données qui outrepassent vos droits et libertés.

Demander une intervention humaine pour la prise de décision automatisée et le profilage

Vous avez le droit de demander une intervention humaine lorsque nous prenons des décisions automatisées dans le traitement de vos données personnelles. Si nécessaire, ce type de traitement est autorisé, dans le cadre de notre contrat avec vous, à condition que des mesures préventives appropriées soient mises en place ou, que votre consentement explicite ait été obtenu.

Nous nous efforcerons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d’un mois. Il peut parfois arriver que cela nous prenne plus d’un mois, dans le cas où votre requête est particulièrement complexe ou alors vous avez émis une série de requêtes. Si tel est le cas, nous vous tiendrons informé. Nous pourrons solliciter vos informations spécifiques, qui nous aideront à confirmer votre identité et à garantir votre droit à exercer l’un quelconque des droits susmentionnés. Il s’agit d’une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées quiconque n’ayant pas le droit de les recevoir.

Droit de dépôt d’une plainte

Pour toute inquiétude ou plainte sur notre façon de collecter et/ou traiter vos données, veuillez nous envoyer un courrier électronique directement à l’adresse contact@lepsychedholly.fr.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) qui est l’organisme régulateur de la protection des données en France.
Des informations complémentaires sur les modalités de présentation sont disponibles sur le site de la CNIL, à l’adresse www.cnil.fr.

Modifications de la présente Charte de Confidentialité

Il peut nous arriver de modifier les termes de la présente Charte de Confidentialité. En cas de modifications importantes, nous publierons des mises à jour sur notre Site ou alors, nous vous en informerons par courrier électronique.

Nous contacter

Responsable du traitement

LE PSYCHE D’HOLLY
14 rue Saint James
33000 Bordeaux, France
+33 (0)5 57 34 26 80
contact@lepsychedholly.fr